System zarządzania jakością

Informacje ogólne

 

Wprowadzenie na uczelni zasad zgodnych z systemem zarządzania jakością
PN-EN ISO 9001:2009 powoduje osiągnięcie następujących celów:

 

1.                 Poprawę jakości świadczonych usług oraz obsługi klientów,

2.                 Spełnienie wymagań klienta/studenta,

3.                 Zachowanie pozycji rynkowej,

4.                 Dostosowanie do zmieniających warunków na rynku,

5.                 Wprowadzenie podziału zadań, uprawnień i  odpowiedzialności

 

 

Efekt wprowadzenia na uczelni zasad zgodnych z systemem zarządzania jakością PN-EN ISO 9001:2009

 

1.     Zmniejszenie ilości niezgodności,

2.     Zmniejszenie braków wewnętrznych,

3.     Zmniejszenie reklamacji klientów/studentów,

4.     Zwiększenia zadowolenia pracowników oraz studentów.

 

Czym jest system zarządzania jakością

 

Dokumentacja w systemie zarządzania jakością

 

Dwie zasady skutecznego systemu zarządzania jakością

 

Kierownictwo

 

Procedura w systemie zarządzania jakością

 

Proces w systemie zarządzania jakoscią

 

Realizacja wdrożenia systemu zarządzania jakością

 

Bariery we wprowadzaniu systemu zarządzania jakością

 

Dlaczego system zarządzania jakością zawodzi

 

Dokumentacja – wymagania

 

ISO

 

Korzyści niewymierne

 

Korzyści wymierne

 

Rodzina norm ISO

 

Zadowolenie klienta

 

Zapewnienie jakości

 

Zasady zarządzania jakością

Ta strona posiada następujące podstrony:

• Od audytu do certyfikatu